Вопрос-ответ

1. Система скидок

1.1 Как получить карту скидок?

Стать участником Клуба Aloe Store (далее по тексту - Клуб). Став участником Клуба вы получаете статус VIP-клиента и широкий список льгот.

Ваши преимущества:

скидка от 20% активируется сразу - при первом заказе

возможность увеличить свою скидку

скидка дается вам навсегда, единственное условие её действия – активность в интернет-магазине в течение 12 месяцев (клиенты, не совершающие покупки в течение этого срока лишаются права владения скидкой)

бесплатные консультации по продукции. Индивидуальный подбор товаров для профессионального и ежедневного ухода, для всей семьи.

участие в специальных акциях, закрытых распродажах

возможность пользоваться Партнерской программой (зарабатывай и получай подарки рекомендуя наш магазин другим)

Подробнее о ваших льготах: Система скидок.

1.2. Как стать участником Клуба Aloe Store?

Условия вступления в Клуб (получения карты скидок):

Минимальная сумма первой покупки - от 3000 руб. по ценам интернет-магазина. После оформления заказа по ценам интернет-магазина, с вами свяжется наш менеджер и сообщит итоговую цену с учетом активированной скидки от 20%.

Вступление в Клуб рассматривается менеджером интернет-магазина индивидуально с каждым клиентом

2. Оформление заказа

2.1. Как сделать заказ на сайте?

2.1.1. Выбрав желаемые товары, поместите их в корзину при помощи кнопки “В корзину”. Вы можете указать количество приобретаемого товара.
Если нужный вам товар временно отсутствует в наличии, мы с радостью сообщим вам о его поступлении. Для этого нажмите кнопку “Уведомить меня по e-mail”.
Если вас заинтересовал товар, но планируете приобрести его позже, добавьте товар в “Избранное”.

2.1.2. Выбрав все желаемые товары, войдите в Корзину нажав на её изображение в правом верхнем углу сайта. Там вы можете изменить количество и состав покупок, при желании.

2.1.3. Далее нажмите на кнопку “Оформить заказ” и следуйте инструкции системы. После оформления вы получите подтверждение заказа на E-mail (указанный при оформлении). В ближайшее рабочее время с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить состав заказа, способ оплаты и доставки.

Примечание. Если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, вы можете зайти в свой Личный кабинет при помощи кнопки “Войти” в правом верхнем углу сайта. В таком случает оформление заказа будет для Вас еще более удобным!

2.2. Какова минимальная сумма заказа?

Ограничение по минимальной сумме заказа отсутствует. В случае, если вы оформляете карту скидок (становитесь участником Клуба Aloe Store), минимальная сумма - от 3000 руб. по ценам интернет-магазина. ВАЖНО: после оформления заказа по ценам интернет-магазина, с вами свяжется наш менеджер и сообщит итоговую цену с учетом активированной скидки от 20%. Подробнее о ваших льготах: см. в п. "1. Система скидок".

2.3. Что делать, если я не получил подтверждение заказа на электронную почту?

Мы рекомендуем вам проверить ящик «СПАМ». Если вы и там не обнаружите письмо с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами любым удобным для Вас способом:

заказав обратный звонок,

по электронной почте support@AloeStore.ru

2.4. Что делать, если не получается добавить выбранный продукт в Корзину?

Просим Вас повторить попытку через несколько секунд. Возможно, мы, как раз в этот момент, обновляли наличие продуктов на сайте. Если спустя время вы вновь столкнулись со сложностью, пожалуйста, напишите нам по электронной почте support@AloeStore.ru Мы обязательно поможем вам в кратчайшие сроки!

2.5. Как изменить параметры заказа?

Внести изменения в оформленный на сайте заказ (изменить список товаров, адрес доставки) вы можете, когда с вами свяжется менеджер для уточнения деталей по заказу.

3. Оплата и доставка

3.1. Варианты оплаты заказа

Для вашего удобства мы предлагаем различные варианты оплаты. Обращаем ваше внимание на то, что оплата заказов производится на официальных сайтах указанных банков и систем оплаты, поэтому ваши платежи находятся в безопасности. Магазин работает по 100% предоплате заказа. Оплата возможна после выставления счета по заказу (приходит на ваш e-mail), в течение 2 рабочих дней.

Оплата банковской картой онлайн
Платежи зачисляются мгновенно, безопасно, не выходя из дома.

Онлайн перевод для владельцев карт Тинькофф, Бинбанк и Альфа-Банк
Платежи зачисляются мгновенно, безопасно, не выходя из дома

Электронный кошелек «Qiwi», Терминалы оплаты «Qiwi»
С помощью QIWI вы можете оплатить наши товары моментально и без комиссии.

Салоны связи Связной и Евросеть

После успешной оплаты, статус вашего заказа автоматически будет изменен на «Оплачен», а сам заказ передан на комплектацию и отправку (передача курьерской компании для доставки получателю - вам)

3.2. Доставка заказа

Быстро и БЕСПЛАТНО* доставим ваш заказ! Заказы доставляются по территории России, Украины, Казахстана, Беларуси.
* Бесплатная доставка действует для заказов от 8000 руб по ценам интернет-магазина (или от 5500 руб для участников Клуба Aloe Store). При заказе на меньшую сумму, стоимость доставки составит 300 руб.

Доставка осуществляется крупными курьерскими службами. Это обеспечивает быструю и надежную доставку товара на удобный для вас адрес. В большинство городов доставка осуществляется курьером “до двери”. В отдаленные населенные пункты возможна доставка службой EMS Почта России.

При возникновении любых вопросов по оплате или доставке, вы сможете задать их менеджеру интернет-магазина. После оформления заказа на ваш e-mail (указанный при оформлении) придет подтверждение заказа. И в ближайшее рабочее время с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить состав заказа, способ оплаты и доставки. Также он предоставит инструкцию по оплате.

4. Обмен и возврат товаров

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55: парфюмерия, косметика, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.